2017年2月16日至19日，祥和陵園在新任經營者倪總的重視下，為了2017年做好禮儀服務項目及業務銷售工作，派出業務部與服務部管理層來到內蒙古慈安園進行了參觀學習，行程上千里，歷時三天，“零距離”考察學習兄弟單位在禮儀服務、副營創收、業務流程等方面的成功經驗和做法。

參觀學習期間，全體成員一路學習、一路思考、一路收獲，兄弟單位也毫無保留的進行了交流學習，制定了學習交流方案，第一天，上午到業務部學習銷售流程、下午服務部組織全員演習禮儀流程，禮儀人員全是公司各部門的人員，個個員工都能做主持，個個員工熟悉禮儀流程，給人的感覺這是一支訓練有素的隊伍。第二天學習業務部小商品推銷，在問到業務部經理李玉燕經理是如何把小商品推給客戶，而客戶來源及渠道時是如何得來，通過她的介紹感到祥和園的管理力度和制度上還是存在很大的差距。一是祥和園售前、售后的客戶都不是撐握在公司自已的手里，最大的問題就是前臺無法接觸到客戶。二是售后工作大部分都是中介帶著客戶前來辦理下葬手續，直接把客戶帶到管理中心排碑文了，因中介推薦能力薄弱也不太重視小商品的銷售，大部分中介在介紹客戶購買前就承諾樣樣免費，因此在辦理安葬手續時提都不敢主動提到還有收費項目，三是公司小商品推廣方案和流程不夠詳細，沒有具體的培訓，沒有寫明小商品的禹意和作用，推廣話術不統一。四是小商品的廣告或展示太小，商品的品種太單一，價格也是偏高。五是小商品提成不統一，在銷售過程中業務部、風水師、中介人員因如何判定客戶等因素都很受傷，加之業務部內部的小商品提成也不透明，沒有真正體現出多勞多得的方式。六是沒有好的政策來吸引大家，和慈安園比起來祥和園還須研究一套成熟的方案來讓全員培訓學習。

學習是為了找到差距，認清楚自己的短板和不足，學了是為了更好的提升自己，此次內蒙之行，不僅使公司業務管理人員開闊了眼界、增長了見識，干凈整潔的園區、莊嚴肅穆的禮儀儀式、各式多樣琳瑯滿目的小商品、一流的團隊人員，更為祥和陵園及各部門帶回了最新、最寶貴的禮儀服務、業務接待、副營創收等方面的工作經驗及方法，各部門都進行了總結和借鑒，為2017年祥和陵園推出禮儀服務項目及提升業務接待服務水平都有了一個很好的標桿和學習榜樣，相信祥和園通過不斷的學習和改進，一定會再創佳績！